좌담회(FGI)·심층 인터뷰 비용 구성과 예산 산정법

정성조사 예산의 네 가지 구성 요소

모집·운영 수수료는 실제 참여를 완료한 인원 기준으로 정산하는 방식이 예산 낭비를 줄입니다. 사례비는 너무 낮으면 성의 없는 응답과 불참이 늘고, 너무 높으면 보상만을 목적으로 한 지원이 늘어나므로 대상별 기준에 맞춰 책정해야 합니다.

좌담회와 1:1 인터뷰, 어떤 방식을 선택해야 하는가

Griffin과 Hauser(1993)의 고객 니즈 연구는 2시간 좌담회 1회가 1시간 1:1 인터뷰 2회보다 더 많은 니즈를 찾아내지 못했다고 보고했습니다. 같은 연구는 1:1 인터뷰 20~30회로 해당 제품군 고객 니즈의 90~95%를 파악할 수 있다고 추정했습니다. 즉 개인의 경험과 의사결정 과정을 깊이 이해하는 것이 목적이라면 1:1 인터뷰가 더 효율적입니다.

반면 좌담회는 참여자 간 상호작용, 언어 표현, 사회적 규범을 관찰하는 데 강점이 있습니다. Krueger와 Casey는 좌담회 규모를 6~8명, 진행 시간을 약 2시간으로 권고하고, 대상 유형별로 3~4개 그룹을 진행하면 이론적 포화에 도달하는 경우가 많다고 설명합니다. Hennink와 Kaiser(2022)의 체계적 문헌고찰도 포커스그룹 4~8회에서 포화가 나타났다고 보고합니다.

대상별 권장 사례비

공직자는 청탁금지법상 외부강의등 사례금 상한(1시간 40만 원, 총액 60만 원), 제약·의료기기사가 의뢰하는 보건의료전문가 조사는 공정경쟁규약상 답례비 기준(1인 10만 원 한도)을 우선 적용합니다. 방문형 조사는 방문 추가 사례비를 별도로 책정합니다.

예산 산정 예시

QK Voice 표준 패키지는 부가세와 인증 사례비를 포함한 총액 기준입니다.

조건이 패키지와 다르면 요금 페이지의 예상 비용 산출 기능으로 대상, 인원, 시간, 진행 방식에 따른 금액을 즉시 확인하고 견적서를 발행할 수 있습니다.

예산을 효율적으로 운영하는 방법

• 단계적 모집: 세그먼트당 5~6명으로 시작해 포화 여부를 확인한 뒤 추가합니다. 처음부터 대규모로 모집하는 것보다 비용이 적게 듭니다.
• 셀프 진행: 내부에 인터뷰 경험이 있는 인력이 있다면 모집만 맡기고 진행은 직접 하여 진행·분석 비용을 줄입니다.
• 자동 기록: 녹취와 요약을 자동화하면 분석에 드는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
• 숨은 비용 관리: 불참으로 인한 재모집, 일정 연기에 따른 추가 인건비가 예산을 초과시키는 주요 원인입니다. 예비 인원과 리마인드로 미리 대비합니다.

참고 자료

• Griffin, A. & Hauser, J. R. (1993), The Voice of the Customer, Marketing Science
• Quirk's, Sample size for qualitative research (Griffin & Hauser 연구 해설)
• Krueger, R. A. & Casey, M. A., Designing and Conducting Focus Group Interviews
• Hennink, M. & Kaiser, B. N. (2022), Sample sizes for saturation in qualitative research, Social Science & Medicine
• QK Voice 요금 안내와 견적서 발행