이용약관

시행일: 2026년 11월 14일

제1조 목적

본 약관은 큐케이파트너스 유한책임회사(이하 회사)가 제공하는 QK Voice 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

회사는 고객사의 리서치 프로젝트 등록, 인터뷰 참가자 모집·선별 지원, 일정 안내, 온라인 인터뷰룸, 전사·요약, 정산 기능을 제공합니다. 회사는 고객사와 인터뷰 참가자 간 조사 참여를 중개하며, 인터뷰 내용에 대한 책임은 각 당사자에게 있습니다.

인터뷰 참가자는 사실에 근거해 프로필과 사전 질문에 응답해야 하며, 허위 응답이나 타인 명의 사용이 확인된 경우 회사는 이용을 제한하고 사례비 지급을 보류할 수 있습니다. 비밀유지 서약에 동의한 프로젝트의 내용은 외부에 공개할 수 없습니다.

고객사는 요금 페이지에 게시된 기준에 따라 비용을 지급하며, 참여 완료 인원 기준으로 정산합니다. 세부 기준은 견적서와 정산서에 따릅니다.

QK Voice는 게시 시 예상 인원 기준으로 예치하고, 프로젝트 종료 시 실제 참여 완료 인원 기준으로 정산합니다. 아래 기준에 따라 취소·환불을 처리합니다.

취소 시점	환불 금액
프로젝트 게시 전 (작성·검수 중)	결제 금액 전액
게시 후, 인터뷰 참가자 선정 전	결제 금액에서 프로젝트 기본료(공고·스크리너 세팅 비용, 패키지는 결제 금액의 30%)를 뺀 금액
선정 후, 인터뷰 진행 전	진행하지 않은 인원의 사례비와 모집·운영 수수료 전액. 이미 진행한 인원과 프로젝트 기본료는 환불되지 않습니다.
인터뷰 진행 완료분	환불되지 않습니다. 다만 아래 3항의 회사 귀책 사유는 예외입니다.

미선정·인터뷰 참가자 불참: 해당 인원의 사례비와 모집·운영 수수료는 청구하지 않고 종료 정산 때 환급합니다. 인터뷰 참가자 불참 시 가능한 범위에서 대체 인원을 추가 비용 없이 다시 모집합니다.
확정 일정의 고객사 취소·불참: 인터뷰 시작 24시간 전까지 취소하면 비용이 발생하지 않습니다. 24시간 이내에 취소하거나 고객사가 참석하지 않으면, 일정을 비워 둔 인터뷰 참가자 보상을 위해 해당 인원 사례비의 50%를 인터뷰 참가자에게 지급하고 정산에 반영합니다. 모집·운영 수수료는 환급합니다.
일정 변경: 인터뷰 참가자가 새 일정에 동의하면 비용 없이 변경할 수 있습니다.

회의실 장애 등 회사 사유로 인터뷰를 정상 진행하지 못한 경우, 고객사 선택에 따라 추가 비용 없이 다시 진행하거나 해당 인원 비용 전액을 환불합니다.

충전한 크레딧 잔액은 소멸되지 않으며 언제든 환불을 요청할 수 있습니다. 충전 시 함께 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

워크스페이스의 메시지 또는 hello@qk-partners.com, 02-6949-3235로 프로젝트 코드와 함께 신청해 주세요. 영업일 기준 1일 안에 확인해 연락드립니다. 본 기준은 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

이용자는 플랫폼 밖 개인 연락처 교환을 통한 직접 거래, 차별적 선발, 불법 정보 수집 목적의 조사를 진행할 수 없습니다.