취소 및 환불 정책

시행일: 2026년 11월 14일 · 이용약관 제5조

QK Voice는 게시 시 예상 인원 기준으로 예치하고, 프로젝트 종료 시 실제 참여 완료 인원 기준으로 정산합니다. 아래 기준에 따라 취소·환불을 처리합니다.

1. 진행 단계별 환불 기준

취소 시점	환불 금액
프로젝트 게시 전 (작성·검수 중)	결제 금액 전액
게시 후, 인터뷰 참가자 선정 전	결제 금액에서 프로젝트 기본료(공고·스크리너 세팅 비용, 패키지는 결제 금액의 30%)를 뺀 금액
선정 후, 인터뷰 진행 전	진행하지 않은 인원의 사례비와 모집·운영 수수료 전액. 이미 진행한 인원과 프로젝트 기본료는 환불되지 않습니다.
인터뷰 진행 완료분	환불되지 않습니다. 다만 아래 3항의 회사 귀책 사유는 예외입니다.

2. 인원별 정산 기준

• 미선정·인터뷰 참가자 불참: 해당 인원의 사례비와 모집·운영 수수료는 청구하지 않고 종료 정산 때 환급합니다. 인터뷰 참가자 불참 시 가능한 범위에서 대체 인원을 추가 비용 없이 다시 모집합니다.
• 확정 일정의 고객사 취소·불참: 인터뷰 시작 24시간 전까지 취소하면 비용이 발생하지 않습니다. 24시간 이내에 취소하거나 고객사가 참석하지 않으면, 일정을 비워 둔 인터뷰 참가자 보상을 위해 해당 인원 사례비의 50%를 인터뷰 참가자에게 지급하고 정산에 반영합니다. 모집·운영 수수료는 환급합니다.
• 일정 변경: 인터뷰 참가자가 새 일정에 동의하면 비용 없이 변경할 수 있습니다.

3. 회사 귀책 사유

회의실 장애 등 회사 사유로 인터뷰를 정상 진행하지 못한 경우, 고객사 선택에 따라 추가 비용 없이 다시 진행하거나 해당 인원 비용 전액을 환불합니다.

4. 크레딧

충전한 크레딧 잔액은 소멸되지 않으며 언제든 환불을 요청할 수 있습니다. 충전 시 함께 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

5. 환불 방법과 기간

• 카드 결제: 승인 취소로 처리합니다. 일부 금액 환불은 부분 취소로 처리하며, 카드사에 따라 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 계좌이체: 환불 금액이 확정된 날부터 7영업일 안에 고객사 명의 계좌로 보내 드립니다.
• 세금계산서: 환불 금액만큼 수정 세금계산서를 발행합니다.

6. 환불 신청

워크스페이스의 메시지 또는 hello@qk-partners.com, 02-6949-3235로 프로젝트 코드와 함께 신청해 주세요. 영업일 기준 1일 안에 확인해 연락드립니다. 본 기준은 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.